PROBLEMLØSNING I KØBENHAVNS KOMMUNE
29 12 2008Dag 1: Ring til Borgerservice og forklar dit problem. Få besked om at komme derned.
Dag 2: Vent 45 minutter. Borgerservice henviser til sagsbehandler.
Dag 3: Ring til sagsbehandler. Sagsbehandler holder ferie. Vent 1 uge og slå (på tråden) igen.
Dag 10: Forklar problemet. Problemet kan ikke løses over telefon. Aftal møde og vent 12 dage.
Dag 22: Sagsbehandler ved ikke noget om problemet. Henviser til borgerrådgiveren.
Dag 23: Gå tilbage til Borgerservice og kontakt Borgerrådgiveren. Forklar problemet. Borgerrådgiveren tager sig ikke af denne slags problem og henviser til sagsbehandler igen.
Dag 23: Ring til sagsbehandler. Sagsbehandler lover at kigge på det. Vent 3 uger og ring igen.
Dag 43: Ring til sagsbehandler. Sagsbehandler er sygemeldt.
Dag 44: Ring til sagsbehandler
Dag 45: Ring til sagsbehandler
Dag 46: Ring til sagsbehandler.
Dag 47: Sagsbehandler er blevet rask. Sagsbehandler mener at dem der tager sig af revalidering også kan hjælpe med dette problem. Kontakt Jobcenter.
Dag 47: Snak med gammel sur receptionsdame der vil vide, om du har misbrugsproblemer, for så er det en anden der skal hjælpe, ikke hende. Fortæl venligt, at du aldrig har været afhængig af andet end cola light. Sid over (en omgang) i venteværelset og vent på en rådgiver. Forklar dit problem. Rådgiver giver dig information om start på et revalideringskursus. Fortæl venligt, at du er i gang med din bachelor og ikke mangler hverken job eller penge. Rådgiver spørger, hvad du så laver på hendes kontor. Gentag problemet og fortæl at sagsbehandler har henvist. Rådgiver svarer, at sagsbehandler må have misforstået noget. Rådgiver henviser til praktiserende læge.
Dag 48: Ring til læge. Forklar problemet. Læge henviser til borgerservice. Fortæl venligt, at dette er afprøvet. Læge henviser til et af regionens patientkontorer.
Dag 49: Kontakt patientkontor, og ignorer, at du ikke ville betegne dig selv som patient i forhold til dette problem. Forklar problemet. Patientkontor siger du har ret til at få hjælp til at løse problemet, men de kan ikke hjælpe dig. Patientkontor henviser til borgerrådgiveren.
Dag 50: Borgerrådgiveren henviser til sagsbehandler igen.
Dag 51: Sagsbehandler er på kursus. Vent tre hverdage.
Dag 58: Sagsbehandler mener nu, at en eller anden siddende i Region Hovedstaden må have svaret.
Dag 59: Sekretær i Region Hovedstaden henviser til Borgerservice i Københavns Kommune.
Dag 60: Skyd dig selv. Problem løst.
Kategorier : brok




